當文字成為門檻，我們該如何讓資訊走得更遠

【覞傳媒記者 王昶勝／新北整理報導】

當文字不再只是文字：從聾人閱讀經驗談「資訊平權」為何如此重要?

我們常以為，只要把資訊寫清楚、寫完整，就算完成溝通。
但在實務現場我才慢慢發現，對某些人來說，「能不能讀完」本身，就是一道門檻。
當我們開始為不同族群調整閱讀方式，資訊，才真正走進人心。

【當「看得懂」變成一種門檻】

在我前一份工作中，主要服務對象是聾人族群。
多數聾人以台灣手語作為第一語言，文字對他們而言，並非直覺的理解工具，尤其高齡聾人，更常因語言學習歷程不同，而對長篇文字感到吃力。

因此，每一次活動前的資訊傳達，我們都必須反覆思考：
怎麼寫，對他們才「看得懂」？

於是，我們將文字轉化成簡單圖文說明、拍攝手語影片、調整句型與資訊量。
這些看似多花時間的設計，卻大幅降低了溝通成本，也讓參與變得更安心。

【易讀、圖文，其實是資訊平權的日常實踐】

後來我才理解，這正是「資訊平權」最貼近日常的樣貌。

資訊平權，並不只是大型制度或科技名詞，而是確保每個人——
不因年齡、身心狀況、語言背景或閱讀能力，而被排除在資訊之外。

像是手語翻譯、同步聽打服務，讓聾人與聽障者能即時參與；
而圖文解說、易讀版手冊，則不只幫助聾人，也同樣支持高齡者、讀寫障礙的孩子，甚至是生活忙碌、無法細讀長文的一般人。

有時候，我們能順利讀完的內容，對他們來說，卻像一道無形的牆。

【把資訊說清楚，是一種溫柔的能力】

我越來越相信，好的資訊設計，本質上是一種體貼。

當我們願意把複雜的文字轉為大家「看得懂的語言」，
不只提高閱讀率，也讓溝通變得更有效率、更有溫度。

這不只是為了身心障礙者，
而是為了讓更多人，能真正接收到你想傳達的價值。

從現在開始，也許我們都可以試著問問自己：
這份資訊，是寫給自己看的，還是寫給對方懂的？

▲我們常常不小心忽略資訊傳達的方式重要性，有時候稍微調整，雙方的溝通將會更順暢/ 圖 AI生成

【作者簡介】

撰寫者:王昶勝(資源教室輔導員/手語玩家/覞傳媒公益記者)

一位特教相關領域工作者、特教人、手語學習近五年。長期關注聽障與聾人議題、資訊平權與藝術平權，深信障礙並非來自個人，而是源於環境的忽視。透過書寫與實務行動，期盼讓更多人理解差異、看見需求，並在日常中實踐「有愛無礙」的可能。